店面收费程序可以根据不同的业务需求和操作习惯进行定制,但一般应包括以下几个关键步骤:
营业前准备
确保收费员着装整齐、清洁,并携带必要的工具如收银机、POS机、发票等。
检查收银系统是否正常运行,备足零钱和备用金。
收款流程
顾客到店消费,收费员接待并询问消费项目。
根据消费项目计算费用,并确保所有商品价格与标价一致,符合商场标准。
顾客使用优惠券或代金券时,需按规则进行折扣处理。
收费员唱收唱付,确保收款和找零准确无误。
在收银系统或POS机上记录交易信息,并打印收据给顾客。
日终结算
当日营业结束后,收费员进行日终清点,确保所有现金和交易记录准确无误。
如有差错,需及时调整并汇报上级。
将现金存入银行,并将相关凭证和记录妥善保管。
报表管理
每月末,财务部负责编制并提交商户费用报表给营运管理中心和公司领导审阅。
营运管理中心需刷新商户应缴费用动态,并按时提交未缴商户报表。
对账与核对
每月末,财务部与营运部需核对台账,确保所有收费记录与实际情况相符。
确认无误后,进行账务处理,并将相关凭证归档。
异常处理
对于未按约定时间缴纳费用的商户,需按照公司规定的催缴流程进行处理。
如遇系统故障或其他特殊情况,需及时向上级汇报并采取相应措施。
持续改进
定期对收费流程进行审查和改进,提高工作效率和准确性。
鼓励员工提出改进建议,不断优化收款流程。
通过以上步骤,可以确保店面的收费程序规范、高效,同时保障店铺的财务安全和顾客满意度。