多元调解是一种综合性的纠纷解决程序，它通过结合多种方法如和解、调解、仲裁等，为当事人提供一种更加灵活和高效的纠纷解决方式。其基本流程包括：
申请调解
当事人向调解组织提出调解申请，说明纠纷的基本情况、诉求及调解意愿。
接受调解
调解组织在收到申请后，对纠纷进行初步审查，决定是否接受调解。
调解程序
调解组织指定调解员，组织调解会议，调解员在会议中充分听取当事人意见，努力促成双方达成和解协议。
调解协议
双方当事人在调解员主持下达成调解协议，该协议具有法律约束力，当事人应予以履行。
调解结束
调解协议达成后，调解组织制作调解书，标志着调解程序的结束。
多元调解的特点在于其程序的灵活性和效果显著性，能够充分发挥各方的积极性、主动性和创造性，实现纠纷的有效应对。此外，多元调解通常适用于各种社会矛盾和纠纷，具有广泛的应用前景。
通过第三方中立机构或个人的介入，多元调解帮助争议双方进行有效沟通、协商，并最终达成共识，解决争端。与传统的诉讼程序相比，多元调解更加温和、更具建设性，且成本较低。
总的来说，多元调解是一种非诉讼争议解决机制，通过引入中立的第三方机构或个人以协商的方法帮助双方当事人达成一致意见，解决争议。