协商程序是指 劳动争议发生后，当事人之间就争议事项进行商量、协调，以消除矛盾并解决争议的过程。这个过程是法律所认可的解决劳动争议的一种方式，但并不是必经的程序。具体到不同类型的协商，例如工资集体协商，它要求一方提出书面的协商意向书，另一方在接到后应于十五日内书面答复并进行协商，且双方都有义务提供与协商相关的信息和资料。在受伤索赔的情况下，协商程序可能包括提出主张、友好沟通、达成一致执行、申请调解或仲裁等步骤。