萍果手机（苹果）的退货政策如下：
官网购买：
支持14天无理由退货，用户需要在购买后14天内联系苹果公司获取退回材料授权（RMA），并将未损坏的产品附带原始发票和原始包装一并退回。
直营店购买：
同样享受14天无理由退货，用户需要确保商品完好无损，并在14天内联系苹果直营店进行退货。
天猫旗舰店购买：
支持7天无理由退货，如果用户在收到商品后7天内发现手机故障也可以申请退货，退货流程与官网类似，但时限较短。
实体店购买：
不同店铺的退货政策不同，一般支持7天更换，一年非人为损坏保修期内可以维修，退货可能性较低，具体需查看购买合同条款。
建议
官网或直营店购买：建议用户在购买后14天内联系苹果官方渠道进行退货，确保商品完好无损并提供完整的相关证明材料。
天猫旗舰店购买：如果用户在收到商品后7天内发现问题，可以联系店铺客服进行退货。
实体店购买：由于不同店铺政策不同，建议在购买前先咨询实体店的具体退货政策，确保自己的权益。