关于软件会员退款的具体步骤和注意事项如下：
联系客服并提交退款申请
首先，您需要联系软件的经营者或客服部门，明确表达您的退款意愿，并提供购买凭证和详细的退款理由。
在处理过程中，请确保保留相关证据，以便应对可能出现的后续纠纷。
协商与投诉
如果与软件经营者协商未能达成一致，您可以尝试通过平台管理方申诉或投诉来解决，例如在订单页面发起投诉或退款。
您还可以拨打消费者投诉电话（如12315）或向商家所在地的工商行政管理局投诉。
法律途径
如果上述方法均未能解决问题，您可以考虑通过法律途径解决，例如向法院起诉。
注意平台政策
在申请退款前，请务必查看软件平台的退款政策，了解具体的退款条件和流程。
不同的软件平台可能有不同的退款政策，例如某些平台可能提供7天无理由退货服务，而其他平台可能不允许退款。
提供必要证明
在申请退款时，您需要提供必要的证明，如订单编号、购买确认邮件、软件使用问题等，以便软件开发者审核您的申请。
等待审核
软件开发者会根据您提供的信息审核您的申请，仔细核实后，决定是否同意您的退款请求。
退款申请的时间可能会因为软件开发商的具体政策不同而有差异。
退款方式
如果开发者同意您的请求，您可以根据开发者提供的退款方式（如退回到支付宝、银行卡等）接受退款。
建议
提前了解政策：在购买软件会员前，务必仔细阅读相关条款和政策，了解退款条件和流程。
保留证据：在申请退款过程中，务必保留好所有相关证据，如购买凭证、沟通记录等。
选择合适的方式：根据具体情况选择最合适的退款方式，如联系客服、投诉或法律途径。
希望这些信息对您有所帮助。