软件做好问题库工作需要遵循一定的原则和规范，以下是一些关键步骤和建议：
问题分类与入库时间
A类问题：即时入库，确保问题得到及时关注和处理。
B类问题：每月月底前集中梳理入库，以便于统一管理和分析。
规范记录问题库
问题描述：具体明了，包括时间、作业内容、具体行为等，避免含糊其辞。
分析和整改措施：整改措施要有针对性，可操作性要强，确保问题能够得到有效解决。
跟踪复查：记录问题的处理过程和结果，便于后续跟踪和复查。
利用问题库进行学习和改进
开发人员：通过查看问题库中的错误，学习借鉴，避免重复犯错。
测试人员：从自己提交的缺陷中发现测试设计的不足，通过阅读他人提交的缺陷报告，激发测试灵感，了解设计变迁历史，总结缺陷模式，提出有针对性的测试策略。
考核与激励机制
将问题库的维护和使用纳入职工工作质量评定，对未能及时解决问题或问题处理不当的情况进行考核扣分，激励员工积极解决问题。
宣传与教育
利用班前会对班组其他职工进行宣传教育，提高大家对问题库重要性的认识，形成良好的问题处理习惯。
通过以上步骤和建议，软件团队可以有效地管理问题库，提升问题解决效率和质量，从而提高整体的工作质量和效率。