汽车销售岗位职责通常包括以下几个方面:
客户咨询与沟通:
与客户进行沟通,了解客户的需求和偏好,并提供相关产品的咨询和解答客户的疑问,帮助客户做出购买决策。
销售目标完成:
根据公司的销售目标和计划,积极与潜在客户进行联系和推销汽车产品,争取达成销售目标。
销售协议签订与跟进:
与客户进行谈判并达成销售协议,准备相关销售文件,并跟进销售事宜,确保销售交易顺利完成。
客户关系维护:
与客户保持良好的沟通和关系,及时回复客户的咨询和投诉,并通过各种方式与客户保持联系,提高客户满意度,并争取客户的长期支持和合作。
市场调研与竞争分析:
研究市场需求和竞争对手的情况,了解市场趋势和竞争态势,为公司提供市场营销战略和销售策略的建议。
销售报告和业绩分析:
定期向上级汇报销售情况和市场动态,分析销售数据和业绩,提出改进措施,提高销售业绩。
销售培训和技能提升:
参加公司组织的销售培训和活动,提升销售技巧和业务知识,不断提高自己的职业素养和能力。
展厅销售管理:
负责展厅内展车的布置,要求展车整洁、无手印、粘贴好标志牌,并负责精品柜的整洁摆放,价目表清晰,品种分类摆放。
售后服务:
负责交车时向客户解释保修情况及注意事项,办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆,以及提供售后服务。
报表填写与总结:
填写销售员负责的各种报表,并总结市场信息,了解市场及竞争对手的情况。
产品知识熟悉:
熟悉广本系列车型(参数、性能特点)。
团队管理与培训:
协助销售经理建立、培养和维护一支以客户为中心的销售队伍,并负责销售人员的培训和考核。
处理客户投诉:
处理客户投诉并及时将质量问题反馈给广州本田。
协调与沟通:
与广州本田授权销售服务中心各职能部门协调和沟通,执行广州本田的运作标准。
市场开拓:
开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围。
这些职责旨在确保销售团队能够高效地完成销售目标,同时维护客户关系,提升客户满意度,并为公司提供有价值的市场反馈。