遇到手机程序故障时，可以尝试以下方法进行处理：
强制重启
同时按住电源键和音量减键（对于有Home键的机型，同时按住Home键和电源键），直到手机出现重启界面。
检查电池电量
确保电池电量充足，如果电量不足，请使用原装充电器进行充电。
清洁电池接触点
如果电池接触不良，可以尝试重新安装电池或清洁电池接触点。
更新系统
确认手机系统是否有可用的更新补丁，并进行更新。更新系统可以修复一些已知的软件漏洞和提升性能。
清理缓存和数据
进入手机的“设置-应用管理”，找到出问题的应用，选择“存储”，然后清除缓存和数据。这可以解决一些应用程序闪退或卡顿的问题。
卸载不常用软件
卸载一些不常用的应用程序，释放手机存储空间，有时候这能解决一些软件冲突导致的问题。
检查应用程序更新
前往应用商店，查看是否有应用程序的更新版本，更新版本可能修复了已知的软件漏洞。
关闭后台程序
关闭一些不必要的后台程序，释放手机资源，改善系统运行缓慢的情况。
恢复出厂设置
如果以上方法都无效，可以考虑备份数据后恢复出厂设置。注意，这会导致手机上的所有个人文件丢失。
寻求专业帮助
如果问题依然无法解决，可能是硬件故障，建议前往手机厂商的官方维修中心或专业维修店进行检查和维修。
建议根据具体故障情况选择合适的解决方法，并在进行任何操作前备份重要数据，以防数据丢失。