沙发专卖程序可以总结为以下几个步骤:
建立信赖感
调整心态,帮助顾客选择最适合的产品,而不是单纯赚顾客的钱。
做一名家具顾问,展现专业水平。
展示专业水平
熟悉产品的风格、结构、材质、价格、功能、特性、内涵、特殊生产工艺、售后服务、生产企业的优势和品牌影响力。
了解竞争对手的多功能性、实用性、环保性等,并用丰富的专业知识给客户留下深刻印象。
产品介绍
介绍产品时要有合适的顺序,例如先讲框架,再讲绷带,再讲海绵,再讲面料等。
-做到“三快”:眼快(看到客户对某个产品产生兴趣),腿快(走到客户前面引导看产品),嘴快(讲出产品的优势)。
帮助客户做决策
通过专业知识,帮助客户认识产品,选择到满意的产品,确保客户实际得到的比期望的更多。
这些步骤旨在通过专业知识和贴心服务,帮助顾客做出最佳选择,从而在沙发专卖中取得成功。