编写问题处理程序时，可以遵循以下步骤和原则：
调心态
保持冷静，不急不躁，避免情绪化决策。
理问题
全面了解问题的本质和背景，包括来源、时间、地点、涉及人员和事物。
明确问题的全貌，有针对性地解决问题。
定目标
设定具体、可衡量的目标，与问题本质和背景相符。
目标应指导后续的解决方案和执行过程。
列资源
列出解决问题所需的人力、物力、财力和时间资源。
确保这些资源在解决问题过程中可用。
拆问题
将复杂问题拆解成更小、更具体的子问题。
这有助于更清晰地理解问题本质，找到具体发生点。
定方案
探讨并商定综合解决方案，考虑所有相关方利益和需求。
方案应可行，能在规定时间内解决问题。
去执行
一旦方案确定，立即执行。
确保资源有效利用和人员积极配合，保持沟通。
常改进
根据实际情况进行必要的调整和改进。
包括优化方案、调整资源分配、加强人员培训等。
勤总结
问题解决后，回顾整个解决过程，总结经验教训。
包括成功方法、有效策略、遇到的问题及解决方案优缺点。
此外，针对不同类型的问题，还可以采用以下特定步骤：
护理核心工作问题处理程序
问题识别与分类
明确问题涉及的对象，如患者、医护人员、医疗设备、药品等。
梳理问题相关流程和政策，分析可能的问题点和影响因素。
识别问题发生的环境和背景，了解具体场景、时间、地点及人员。
评估问题对患者安全、医疗质量、医疗机构声誉的影响。
判断问题的紧急程度、严重性和复杂性，进行分类和优先级排序。
紧急处理措施
在紧急情况下，立即停止相关操作，撤离现场，报告上级。
根本原因调查与分析
进行全面、详细、客观的调查，明确问题范围、程度、影响和原因。
制定针对性解决方案
根据调查结果，制定可行的解决方案，考虑人力、物力、财力、时间等因素。
实施方案并跟踪效果
制定详细的实施计划，分配责任人，确保方案有序有效执行。
监控实施过程，及时发现问题并进行改进。
总结经验教训并持续改进
问题解决后，回顾整个过程，总结经验教训。
针对不足之处进行改进和优化，持续提高问题处理能力。
通过以上步骤和原则，可以编写出有效的问题处理程序，确保问题得到及时、有效的解决。