绩效考评的程序通常包括以下几个步骤:
确定考评指标、考评者和被考评者
根据绩效管理工作的需要,确定考评期内的考评指标,并根据考评指标的不同设定对应的考评者。一般来说,被考评者的上级是自己“天然”的考评者,但也可以根据绩效指标的不同设定其他的考评者,如客户满意度指标可以由外部客户进行考评。
确定考评的方式和方法
选择合适的考评方式和方法,如关键绩效指标(KPI)、360度反馈等,以确保考评的准确性和公正性。
确定考评时间
根据周期的不同,结合企业实际情况制定相应的考评时间,如月度考评、季度考评、半年考评和年度考评。
进行考评
在确定的时间内,按照既定的考评方式和方法进行考评,确保考评过程的严谨性和一致性。
计算考评的成绩
根据考评结果,计算出员工的绩效得分,以便进行后续的绩效管理和反馈。
绩效面谈与申诉
与员工进行绩效面谈,反馈考评结果,并处理员工的申诉,确保考评结果的公正性和透明度。
制定绩效改进计划
根据绩效考评结果,制定针对性的绩效改进计划,帮助员工提升绩效水平。
此外,绩效考评的程序还可以包括以下环节:
绩效计划:
负责人需要建立自己公司和团队的绩效体系和确定组织战略目标,然后制定绩效计划来保障战略目标有计划地执行。绩效计划包括考核期间、考核范围、目标制定、360度考评设置等内容。
绩效实施:
绩效实施在实际工作中围绕绩效计划开展工作,管理者需要不断地对员工进行持续的沟通,追踪计划进展情况,找到影响绩效的障碍及取得信息。
绩效考核:
建立考核体系,制定详细绩效考核方案,统一高层、中层和员工的思想,然后通过对员工岗位职责的合理培训,实施绩效考核。
绩效反馈与沟通:
对考核的结果进行评估,对不合理的地方进行持续地修正和改进,确保符合企业发展战略,也适合企业所有员工评估。同时,管理者需要不断地对员工进行持续的沟通,追踪计划进展情况,找到影响绩效的障碍及取得信息。
这些程序共同构成了一个完整的绩效管理体系,旨在通过客观、公正的考评,激励员工提升绩效,最终实现企业与员工之间的共同利益。