正常程序关不了机可能有多种原因，以下是一些常见的原因及解决方法：
后台程序未结束
原因：后台有程序在运行，没有正常结束，导致系统无法关闭。
解决方法：打开任务管理器，查看并结束所有不需要的程序，特别是那些占用资源较多的程序。也可以尝试长按电源键几秒钟进行强制关机。
病毒感染
原因：电脑中可能存在木马、病毒或恶意软件，这些程序可能会阻止系统正常关机。
解决方法：使用杀毒软件进行全面扫描和清理，确保电脑没有病毒或恶意软件。
硬件问题
原因：硬件故障，如电源管理模块、内存、显卡等，也可能导致电脑无法关机。
解决方法：检查硬件连接是否正确，清理电脑内部的灰尘，必要时更换硬件。
系统设置问题
原因：BIOS设置或系统设置中可能存在错误，导致电源键长按才能关机。
解决方法：进入BIOS设置，检查相关电源管理选项，确保设置正确。在Windows系统中，也可以尝试修改组策略设置，允许强制关机。
系统文件损坏
原因：系统文件损坏或自动关机程序有缺陷，也会导致电脑无法正常关机。
解决方法：运行系统文件检查器（如Windows中的sfc /scannow命令），修复损坏的系统文件。如果问题依旧，可能需要重新安装系统。
电源故障
原因：电源故障也可能导致电脑无法关机。
解决方法：检查电源线是否接好，更换电源尝试解决问题。
声音文件损坏
原因：Windows声音文件损坏也可能导致无法关机。
解决方法：备份并恢复声音文件，或重新安装提供声音文件的程序。
CMOS设置不正确
原因：CMOS设置不正确也可能引起电脑无法正常关机。
解决方法：进入BIOS设置，检查相关选项，确保设置正确。
程序冲突
原因：某些程序在关闭时出现问题，导致系统无法正常关机。
解决方法：尝试关闭所有程序，特别是那些占用资源较多的程序，然后再次尝试关机。
通过以上方法，通常可以找到并解决电脑无法正常关机的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业技术人员的帮助。